济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

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总站将引进和培养高素质人才列为重点工作,相继将多名优秀高校毕业生充实到关键岗位,提高总站的管理和服务水平。总站还制定了详细的员工培训计划,定期聘请专家、教授为职工们进行礼仪规范、心理素质、公共关系、市场营销、英哑语和团队教育等全方位培训。新进员工必须经过严格的岗前培训后持证上岗。总站专门创建起“文化中心”和图书室,订购各类报刊书籍,配备先进的音像器材,为全体员工提供优良的学习和活动场所。设立“奖学金”,鼓励员工们参加各类进修等系统教育,全面提高文化知识和自身修养。完善的培训教育体系,不仅提升了总站的全员素质,更为总站管理的有效实施和服务水平的快速提升打下了坚实的基础。

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