济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

 总站市内售票网点

内练硬功 外塑形象 总站开展新员工入职培训

济南长途汽车总站

  近期,总站对17名新员工进行了入职培训,通过严格的军事训练、规范的礼仪训练和专业的业务授课等培训,使新员工完成了由社会人向总站人的完美转型。

  内练硬功,打造强力执行团队。新员工一到总站,集团公司总经理助理、总站站长赵宪勇同志就亲自为新进员工进行了授课,对新员工的到来表示了热烈的欢迎,并通过讲述自身的工作经历来激励新员工,增强新员工的企业归属感,让新员工能尽快融入到企业中来;总服务指导师李文同志及一线关键部室的9名部长为新进员工进行了总站服务心态及部室文化的讲授课程,让新员工能更好地认同和理解总站的企业文化,熟悉总站的业务流程和规章制度。在此基础上,为强化员工的服从意识、执行意识和团队意识,总站特别邀请武警部队的两名教官,对新员工进行了军训,包括军姿、四面转法、三大步法等内容,面对严格的军事标准、高强度的动作练习和烈日疾雨等恶劣天气,每位员工秉承了总站人吃苦耐劳的总站精神,以严紧的训练态度和整齐划一的训练动作,保质保量地完成了此次军训。

外塑形象,优雅礼仪展总站风采。总站通过业务培训和军训给新员工打好了底子、练实了硬功,在此基础上,为了给新员工上好“服务是总站的看家本领”这一课,总站专门安排了两名礼仪培训师,为员工进行了走姿、站姿、蹲姿、坐姿、指引等多项基本服务礼仪培训。从最基本的微笑学起,从简单的指引手势做起,将总站的优质服务理念逐步渗透到每一个礼仪动作当中,让员工在养成良好的礼仪姿态的同时树立良好的服务心态。不仅如此礼仪培训师还专门为新员工编排了礼仪展示和自我展示环节,充分展示了每一位员工的素质与活力,让新员工在礼仪学习中不断成长为一名合格的总站人。

通过此次入职培训,新员工迅速进入到了总站人的工作状态,充分感受到了来自总站这个大家庭的温暖,并在培训中快速成长。培训结束后,赵总为此次培训中表现优异、团结互助的两名新员工谢梦娇同志和巩波同志颁发了“阳光阶梯培训之星”荣誉胸章,并下发了专项嘉奖令,以资鼓励,激励新员工们在今后的工作中能继续发扬总站人团结、奉献、创新、发展总站精神,为总站的可持续发展贡献一份力量。