济南长途汽车总站是山东省交通运输集团的龙头单位,是国家一级汽车客运站,也是全国最大的国有公路客运站和客运主枢纽之一。目前,已连续十年创下国内公路客运站售票收入、旅客发送量、发车班次三项全国第一。

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提素质 强业务 促提升 总站开展春季全员培训

济南长途汽车总站

    近期,总站根据交通部最新下发的《道路旅客运输及客运站管理规定》和集团公司开展的好运游旅游专线等业务知识点,分别组织了管理人员和全员的春季业务培训,全新的客运业务和新颖的业务考试题型,有效促进了总站全员专业素质的综合提升,巩固了总站在客运市场上的核心竞争力。     

     此次管理人员培训内容分为《道路旅客运输及客运站管理规定》(交通部最新下发版本)、《总站应知应会》、《管理制度》三个板块,管理人员通过自学,不仅充分掌握了总站的客运相关业务及部室管理方面的规章制度,更对交通部最新修改并下发的客规有了全面了解,强化了作为客运场站管理人员的客运专业素质。

     总站针对集团公司下发的好运游旅游专线的站点、发车时间、票价等信息进行集中整理汇总,并下发至各部室,组织全员进行学习。通过案例分析、模拟推荐线路等新颖的业务考试题型,让员工将所学充分运用的日常工作中,积极营销旅客,为旅客推荐适合游玩、出行的线路,在增加总站收益的同时,树立总站良好的近郊游品牌。

     通过此次培训,有效提升了总站管理人员和员工的整体业务水平,夯实了总站的业务基础,提升了总站的客运软实力,真正起到了以培训提素质、强业务、促提升的整体效果,打造了学习型总站的良好培训氛围。